Aflyst fly tæt på afgang? Her er din guide til kompensation

Hvornår har du ret til kompensation?

Reglerne gælder, hvis dit fly skulle være lettet fra en EU-lufthavn, eller hvis du flyver med et EU-baseret flyselskab til en lufthavn i EU.

For at få kontant erstatning skal aflysningen ske mindre end 14 dage før afgang. Jo tættere du kommer på afgangstidspunktet, desto stærkere står din sag ofte, da flyselskabet har sværere ved at tilbyde en acceptabel ombookning.

Dine 3 vigtigste rettigheder lige nu

Hvis du står i lufthavnen og dit fly lige er blevet aflyst, har du krav på mere end blot den fremtidige erstatning:

1. Forplejning: Flyselskabet skal betale for mad og drikke, mens du venter. De udleverer ofte vouchers, men hvis ikke de gør, så gem alle dine kvitteringer!

2. Indkvartering: Hvis du først kan komme afsted næste dag, skal flyselskabet betale for hotel og transport til/fra lufthavnen.

3. Ombookning eller refundering: Du kan vælge enten at få pengene tilbage for billetten eller blive ombooket til den næste ledige afgang.

Pas på fælden: “Ekstraordinære omstændigheder”

Flyselskaberne forsøger ofte at slippe udenom ved at kalde aflysningen for en “ekstraordinær omstændighed”. Dette dækker over ting som ekstremt vejr, terror eller strejke i flyveledertårnet.

Men vær opmærksom: Tekniske fejl på flyet eller personalemangel (sygdom hos besætningen) er som regel ikke ekstraordinære omstændigheder. Her har du ret til penge!

Sådan søger du

Du kan selv vælge at skrive til flyselskabet, men mange oplever, at selskaberne ignorerer henvendelserne eller sender standardafslag i håb om, at du giver op.

Det er her, vi kan hjælpe.

Vi samarbejder med eksperter, der lever af at kende loven ned til mindste detalje. De tager kampen for dig, og du betaler kun et salær, hvis de vinder sagen (No Cure – No Pay).